Kada brojke u poslovnim izveštajima počnu da padaju, često je lakše prihvatiti uveravanja da je sve „pod kontrolom“. Ali jedna direktorka odlučila je da ne čeka izveštaje — već da se lično uveri u stanje u svojoj firmi.

Perspektiva iz drugog ugla
U želji da razume šta se zaista dešava, odlučila je da se uključi u svakodnevnicu svojih zaposlenih – prerušena u članicu osoblja za održavanje. Na taj način je mogla da vidi stvari iz ugla onih koji su najbliže svakodnevnim izazovima.

Prvih dana niko je nije primećivao. Hodnicima su kružile priče o budžetskim ograničenjima, nezadovoljstvu i zatvorenim sastancima. Ipak, ključni trenutak desio se kada je čula deo razgovora koji je ukazivao na moguće nepravilnosti u radu višeg menadžmenta.

Posvećenost istini
Umesto da odmah reaguje, odlučila je da prikupi dodatne informacije. U danima koji su usledili, pažljivo je beležila šta se dešava i naišla na dokumentaciju koja je potvrdila njene sumnje. Sve je detaljno dokumentovala i pripremila za predstavljanje odboru.

Transparentnost na prvom mestu
Na narednom sastanku odbora, direktorka se pojavila u svom pravom izdanju – spremna da predstavi činjenice. Uz jasno izložene podatke, otvorila je razgovor o važnosti poverenja, odgovornosti i etike u poslovanju.

Nakon izlaganja, uprava je odlučila da sprovede interne promene i preispita određene rukovodeće pozicije u skladu sa politikom odgovornosti.

Nova era poverenja
Od tog dana, firma je uvela nove prakse: transparentne budžete, otvorene sastanke i anonimne mehanizme za prijavu nepravilnosti. Zaposleni su počeli da osećaju veću uključenost i poverenje u rukovodstvo.

Lekcija za savremene lidere
Ova priča podseća da je liderstvo više od titule – ono podrazumeva sposobnost da osluškuješ, da budeš prisutan i spreman da reaguješ kada je to najpotrebnije.

Poruka:
Pravi lideri ne grade distancu, već mostove. A ponekad je najbolji način da razumeš svoju organizaciju – da je pogledaš iz perspektive ljudi koji je svakodnevno održavaju.